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자주 묻는 질문
새로고침 버튼 오류 해결
새로고침 버튼 일괄 업그레이드(DataGuide5 → DataGuide6)
DataGuide5으로 출력된 파일 또는 시트의 Refresh 버튼을 한번에 DataGuide6 새로고침 버튼으로 바꿀 수 있는 기능입니다. 다음 단계를 순서대로 진행해 주시기 바랍니다. --- 1. 메뉴 접근 및 실행 DataGuide5으로 출력된 파일을 열고 업그레이드 메뉴를 실행합니다. - DataGuide6 리본메뉴의 [새로고침 버튼 > 새로고침 업그레이드] 메뉴를 클릭합니다. --- 2. 백업 메시지 확인 파일에 DataGuide5 Refresh 버튼이 존재하면 파일을 백업하기 위한 메시지가 표시됩니다. --- 3. 업그레이드 진행 및 자동 백업 [예] 버튼 클릭 시 파일 저장 후 파일에 존재하는 모든 DataGuide5 Refresh 버튼이 변경됩니다. - 해당 파일은 DataGuide6가 설치되어 있는 경로에 자동 백업 저장됩니다. - 저장 경로: C:\FnGuide\DataGuide6\Bak --- 4. 데이터 출력 변경된 Refresh 버튼을 클릭하여 데이터를 출력합DataGuide5 Add-in 오류 해결
Excel 상단 메뉴에 DataGuide Add-in 탭이 보이지 않을 경우, 다음 세 가지 조치 사항을 순서대로 진행하면서 문제가 해결되는지 확인해 주십시오. --- 1. COM 추가 기능 활성화 확인 DataGuide 서비스에 로그인한 상태에서 Add-in이 올바르게 활성화되었는지 확인합니다. - DataGuide 서비스에 로그인합니다. - Excel [파일] > [옵션] > [추가 기능]으로 이동합니다. - 관리(Manage) 메뉴에서 [COM 추가 기능]을 선택하고 [이동]을 클릭합니다. - 팝업 창에서 DataGuide 5.0 Add-in 항목에 체크 표시가 되어 있는지 확인하고, 체크가 되어 있지 않다면 체크 후 [확인]을 누릅니다. 💡 참고: 위의 과정 후에도 메뉴가 나타나지 않으면, 엑셀을 완전히 종료 후 다시 로그인하거나 PC를 재부팅한 뒤 다시 시도해 주십시오. --- 2. 필수 Add-in 파일 삭제 후 재등록 (재로그인) 위 단계로 해결되지 않을 경우, 등록에[유효하지 않은 IP대역입니다.] 오류 해결
대학교에서 DataGuide 서비스를 이용하시는 경우, 보안 및 계약 상의 이유로 학내(캠퍼스)에 등록된 IP를 통해서만 접속이 가능합니다. 학교 내에서 접속이 원활하지 않거나 해당 오류 메시지가 발생할 경우, 다음 단계를 순서대로 확인해 보시기 바랍니다. --- 1. 원인 파악 이 오류는 현재 사용 중인 네트워크 IP 주소가 학교 측에서 사전에 등록한 서비스 허용 IP 범위에 포함되지 않았을 때 발생합니다. --- 2. 학교 담당자 확인 및 IP 등록 요청 학교의 DataGuide 서비스 계약 담당자에게 문의하여 조치를 취해야 합니다. - 담당자에게 현재 사용하시는 네트워크 IP 주소가 서비스 허용 목록에 올바르게 등록되어 있는지 확인을 요청합니다. - 만약 미등록 상태인 경우, 학내 계약 담당자를 통해 IP 주소 등록을 요청해야 합니다. --- 3. IP 등록 요청 방법 등록이 필요한 IP주소를 마케팅팀 메일 [markenting@fnguide.com] 또는 1:1 문의하기를 통